微软官方博客发文，分享其在自身推进 AI 转型过程中积累的经验。文章称，AI 正在以前所未有的速度重塑工作方式，业界的讨论已从“AI 能做什么”转向“企业如何用 AI 创造业务价值、拓展人的能力边界”。微软认为，能够胜出的组织将是其所说的“前沿企业”（Frontier Firms）——以人为主导，但越来越多地由 AI 赋能。 文章强调，这一责任始于 AI 如何被构建，并贯穿于 AI 如何被投入使用：AI 应当扩展人的能力，同时让人保留有意义的控制权、判断权和问责权。微软承诺做自己的“零号客户”（Customer Zero），通过自身转型来学习，从而帮助其他组织走好自己的路。 据文章介绍，微软员工已在使用 AI 进行试验，管理层设定了进取目标，并推动团队重新构想工作方式；公司还设立了横跨企业职能、市场推广和工程部门的跨公司委员会，以分享最佳实践、共同学习。同时，公司要求员工打破固定型思维，拥抱已培育十余年的成长型思维。 文章给出了部分可衡量的结果：一个销售团队的成交率提升了 20%；部分供应链工作流的周期时间最多缩短了 75%；一个九人工程团队在 35 天内交付了首个产品版本。 随着有效做法逐渐清晰，微软将其整理成案例研究，以便加速转型、推广行之有效的经验，并从失败中学习。文章称，微软一直在向客户分享“Microsoft Frontier Playbook”，作为其 AI 转型历程的实用指南，内容包括所学经验、迄今为止有效的做法，以及从失败中获得成长的地方。该指南基于公司内部数百项 AI 转型实践，记录了微软在重新设计工作、构建新能力、衡量影响以及帮助员工与 AI 共同成长过程中的发现。 文章指出，转型并不容易，而学习是持久的能力。 来源：[Microsoft Official Blog](https://blogs.microsoft.com/blog/2026/09/17/what-weve-learned-from-microsofts-own-ai-transformation/)